Estuardo Escobar entiende bien el peso de la incertidumbre. Pasó casi una década en Suiza, un país donde el seguro no es una opción, sino un requisito indispensable para la estabilidad económica. Allí, cada ciudadano está cubierto ante cualquier imprevisto, y la sociedad ha entendido que la resiliencia financiera no es un lujo, sino una necesidad. Pero al regresar a Latinoamérica, la realidad fue un choque brutal.

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Una región en la que menos del 10% de la población cuenta con seguro, donde adquirir una póliza es un trámite engorroso y donde la cultura de prevención es prácticamente inexistente. Sostengo nace en ese vacío, en esa intersección entre la necesidad y la falta de accesibilidad, con un objetivo claro. El de revolucionar la industria de los seguros y hacer que más personas puedan protegerse sin complicaciones.

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Pero, ¿cómo se revoluciona una industria que lleva décadas funcionando de la misma manera? ¿Cómo se cambia la mentalidad de una sociedad que ve el seguro como un gasto innecesario y no como una herramienta de protección? La respuesta de Estuardo y su equipo fue apostar por la tecnología, la transparencia y la inmediatez.

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Un laberinto burocrático

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El mundo de los seguros ha sido históricamente un laberinto burocrático. Largas filas, intermediarios, formularios imposibles de entender y procesos que pueden tomar días o semanas. En un mundo donde la inmediatez es clave, los seguros parecían haberse quedado atrapados en el siglo pasado.

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Sostengo rompe con esa lógica al ofrecer el primer seguro 100% digital en Centroamérica. A través de su plataforma, un usuario puede cotizar, comparar opciones y contratar un seguro en menos de cinco minutos. Sin papeleos innecesarios, sin corredores de seguros como intermediarios, sin términos confusos que solo benefician a las aseguradoras.

"El 70% de nuestros asegurados nunca había tenido un seguro antes. Eso significa que estamos logrando nuestra misión, hacer que la protección financiera sea accesible para todos", Estuardo Escobar.

Pero más allá de la rapidez, lo verdaderamente innovador es la transparencia con la que presentan sus productos. “Uno de los grandes problemas de los seguros tradicionales es que la gente compra sin entender realmente lo que está adquiriendo”, explica Estuardo. “Nosotros simplificamos los términos, explicamos con claridad qué cubre y qué no cubre una póliza, y damos al usuario el control total sobre su seguro”.

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Esta apuesta por la claridad y la accesibilidad ha sido clave para atraer a un público que nunca antes había considerado adquirir un seguro. “El 70% de nuestros clientes nunca había tenido uno”, revela Estuardo. Y esto no es un dato menor. Implica que Sostengo no solo está digitalizando un servicio, sino que está creando una nueva generación de asegurados en la región.

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La educación financiera como desafío

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Pero la innovación tecnológica por sí sola no es suficiente. Uno de los mayores obstáculos que Sostengo ha enfrentado es la mentalidad de los consumidores. “En Latinoamérica, la cultura del seguro es prácticamente inexistente. La gente no se asegura porque siente que no lo necesita, hasta que es demasiado tarde”, dice Estuardo.

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Por eso, Sostengo ha trabajado no solo en vender seguros, sino en educar al consumidor. A través de su plataforma y sus alianzas con otras entidades, buscan cambiar la narrativa en torno a la protección financiera. Han demostrado que un seguro no es solo una medida preventiva, sino una forma de garantizar estabilidad económica. Casos como el de repartidores de delivery que sufren accidentes y dependen de su seguro para seguir generando ingresos han sido clave para evidenciar su valor real.

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“La resiliencia económica no es un concepto abstracto”, insiste Estuardo. “Es la diferencia entre recuperarte rápidamente de un imprevisto o caer en un espiral de deuda e inestabilidad”.

Un ecosistema de protección

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Otra de las grandes diferencias de Sostengo con las aseguradoras tradicionales es que no solo vende pólizas, sino que ha creado un marketplace de seguros. Esto permite que los usuarios puedan comparar diferentes opciones y personalizar su cobertura según sus necesidades reales. Si alguien no viaja al extranjero, puede desactivar la cobertura internacional y reducir su costo. 

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“Los seguros tradicionales funcionan bajo un modelo rígido en el que el cliente se adapta a los productos existentes. Nosotros hicimos lo contrario. Diseñamos un sistema donde el producto se adapta al cliente”, explica Estuardo.

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Además, Sostengo no ha limitado su oferta a seguros de autos y motocicletas. Han ampliado su portafolio con coberturas específicas para repartidores, seguros de vida y hasta soluciones para bienes raíces.

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“La diáspora salvadoreña invierte en propiedades en el país, pero los procesos de aseguramiento son complicados y requieren su presencia física. Digitalizar este tipo de productos nos permite brindar soluciones más accesibles y ágiles”, comenta Estuardo.

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Un futuro de expansión

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El impacto de Sostengo no se mide solo en números, sino en la transformación que han generado en la industria. “Antes de nosotros, nadie creía que un seguro se podía contratar completamente en línea. Ahora, hemos demostrado que no solo es posible, sino que es la mejor opción”, afirma Estuardo.

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A pesar de los numerosos desafíos que enfrenta Centroamérica, el ecosistema de startups en la región está cobrando fuerza. Emprendedores están apostando por la innovación para abordar oportunidades y retos en sectores como fintech, energía limpia, logística y blockchain. Según Cuantico, firma líder en investigación y comunicación para la industria de capital de riesgo en América Latina, Sostengo se perfila como la startup tecnológica más prometedora de Centroamérica para 2025, tras asegurar un levantamiento de capital de 4.8 millones de dólares. Este hito demuestra la creciente confianza en el potencial de la región para convertirse en un epicentro de soluciones de alto impacto

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Pero esto es solo el comienzo. La visión de Sostengo es expandirse a nivel regional y convertirse en el referente de insurtech en Latinoamérica. Para lograrlo, están apostando por más alianzas con aseguradoras, el desarrollo de nuevos productos y la integración de inteligencia artificial para hacer que el proceso sea aún más intuitivo y eficiente.

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“Queremos que contratar un seguro sea tan fácil y natural como pedir un Uber o hacer una compra en Amazon”, dice Estuardo con convicción. Y viendo el crecimiento acelerado de Sostengo, parece que esa meta está cada vez más cerca. Sostengo no solo está digitalizando los seguros. Está redefiniendo cómo pensamos sobre la seguridad financiera en la región. En un mercado históricamente dominado por la burocracia, la falta de información y la desconfianza, esta startup ha demostrado que otra manera de hacer las cosas es posible.

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Con una visión centrada en la transparencia, la accesibilidad y la educación financiera, Sostengo está creando un nuevo estándar para la industria. Y lo más importante: está llevando la protección financiera a quienes más la necesitan.

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